이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 텐마일즈(이하 "회사")가 스마트쿠(SKU) 브랜드로 운영하는 웹사이트, 데스크톱 애플리케이션 및 관련 유료 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용)

1. 스마트쿠 데스크톱 앱의 기본 기능(상품·주문·마켓 운영)은 회원가입 후 무료로 제공되며, 기기 대수 제한이 없습니다.
2. CS 연간 서비스, 설치 및 1:1 교육, 단체 교육·강의는 별도 유료 서비스입니다.
3. 모든 교육·강의는 Zoom 실시간으로 진행되며 녹화본은 제공되지 않습니다. 신청 인원이 5인 미만인 경우 해당 회차는 자동 폐강되며 전액 환불됩니다.

제3조 (결제)

1. 유료 서비스 결제는 웹사이트 로그인 후 결제선생(PaySsam) 청구서 방식으로 진행되며, 회원의 등록 휴대전화로 청구서가 발송됩니다.
2. 결제 오류, 이중결제 등이 발생한 경우 회원은 회사에 즉시 통보하여야 하며, 회사는 확인 후 합리적인 기간 내에 정정 조치를 합니다.
3. 회원은 웹사이트 내 결제 메뉴에서 본인의 결제 내역과 상태를 직접 확인할 수 있으며, 회사는 관련 기록을 관계 법령에 따라 보관합니다.

제4조 (청약철회 및 환불)

회원의 환불 및 취소는 회사가 서비스 내에 고지한 환불 정책과 실제 운영 로직에 따라 다음과 같이 처리됩니다.

1. 환불 요청 방법

• 회원은 웹사이트의 내 결제 메뉴에서 본인의 결제 건을 기준으로 직접 환불을 신청·실행할 수 있습니다.
• 환불 가능 여부와 환불 금액은 결제일·이용 개시일 기준 및 회사의 환불 정책에 따라 자동 산정됩니다.

2. 구독형 서비스(CS 연간 서비스) 환불 정책

• 환불은 단순 결제 경과일이 아니라 이용 개시일과 전체 이용 기간 대비 이용 경과율을 기준으로 판단합니다.
• 이용 개시 전 취소: 전액 환불
• 전체 이용기간의 1/3 경과 전 취소: 결제금액의 2/3 환불
• 전체 이용기간의 1/2 경과 전 취소: 결제금액의 1/2 환불
• 이용 기간이 1/2 이상 경과한 이후: 환불 불가

3. 회차형 서비스(교육·강의) 환불 정책

• 수업일 전 취소: 전액 환불
• 수업 시작 후: 환불 불가
• 신청 인원 5인 미만으로 폐강된 경우: 전액 환불

4. 환불 처리

• 환불이 완료되면 관련 서비스 이용 권한은 회수될 수 있습니다.
• 실제 환불 반영 시점은 결제 수단과 결제사 사정에 따라 달라질 수 있으며 통상 3~5영업일 정도가 소요될 수 있습니다.

제5조 (무단 강의·재판매 금지)

1. 본 솔루션(스마트쿠)을 이용한 무단 강의, 유료 교육·컨설팅 판매, 프로그램 재배포는 엄격히 금지됩니다.
2. 위반 사실이 확인되는 경우 회사는 사전 경고 없이 이용계약 해지 및 민·형사상 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
3. 교육·제휴는 반드시 회사와 사전 서면 협의를 거쳐야 합니다.

제6조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 연동 대상 마켓(스마트스토어·쿠팡 등)의 API 정책 변경·장애로 인한 기능 제한에 대해 회사는 신속히 대응하되, 이로 인한 손해에 대해서는 회사의 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 22일부터 시행합니다.